Договор-оферта на онлайн-консультации

Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг в дистанционном формате

(публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица, осуществляющего деятельность в статусе самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход), Тарасова Наталия Евгеньевна (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг в дистанционном формате (далее — Договор). 1.2. В соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ признаётся публичной офертой. 1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. 1.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме. 1.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Услуги, оплаченные до изменений, оказываются на прежних условиях.

2. Термины и определения

2.1. «Исполнитель» — Тарасова Наталия Евгеньевна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), врач-педиатр, оказывающий информационно-консультационные услуги дистанционно. 2.2. «Заказчик» — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и оплатившее услуги Исполнителя в установленном порядке. 2.3. «Консультация» — информационно-разъяснительная услуга, оказываемая дистанционно: ответы на вопросы по педиатрическим темам, разъяснение медицинской информации, рекомендации по организации наблюдения за здоровьем ребёнка. Консультация не является медицинским вмешательством. 2.4. «Дистанционный формат» — проведение консультации посредством видеосвязи, аудиосвязи, мессенджеров, электронной почты или иных средств коммуникации. 2.5. «Акцепт» — полная оплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке и размере, установленных настоящей офертой.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-консультационные услуги дистанционно по педиатрическим темам (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора. 3.2. Характер Услуг. Консультация носит информационно-разъяснительный характер, проводится дистанционно и не заменяет очный приём врача. Исполнитель не осуществляет дистанционную постановку диагноза, назначение лечения и медицинское вмешательство без очного осмотра пациента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 3.3. Консультация не является основанием для самостоятельной отмены или замены Заказчиком назначений лечащего врача. Исполнитель не несёт ответственности за последствия действий Заказчика, предпринятых вопреки данному условию. 3.4. Конкретный перечень, объём, стоимость и формат Услуг определяются актуальным прайс-листом Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для записи на консультацию Заказчик обращается к Исполнителю по контактам (раздел 13), согласовывает дату, время и формат, после чего производит полную оплату. 4.2. Запись считается подтверждённой с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. 4.3. При опоздании Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут без предварительного уведомления Исполнитель вправе перенести консультацию или засчитать её как состоявшуюся без возврата оплаты. 4.4. Для переноса или отмены консультации Заказчик уведомляет Исполнителя не менее чем за 24 часа. При отмене менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать 50% стоимости в качестве компенсации. 4.5. При возникновении технических неполадок стороны обязуются предпринять разумные меры для восстановления связи. Если консультация была проведена менее чем наполовину — по соглашению назначается дополнительная сессия или производится возврат согласно п. 5.4.3. 4.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при отсутствии письменных мотивированных претензий Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты консультации.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется актуальным прайс-листом Исполнителя на момент записи. Изменения цен не распространяются на уже оплаченные консультации. 5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости до начала консультации путём перевода на банковские реквизиты Исполнителя (раздел 13). 5.3. В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ Исполнитель формирует чек в день получения денежных средств и направляет его Заказчику.

5.4. Порядок возврата денежных средств

5.4.1. Возврат 100% стоимости — при отмене Заказчиком не менее чем за 24 часа до начала консультации. 5.4.2. Возврат 50% стоимости — при отмене Заказчиком менее чем за 24 часа до начала консультации. 5.4.3. Возврат 100% стоимости — если консультация не состоялась по вине Исполнителя или по основаниям п. 4.5. 5.4.4. Возврат производится тем же способом, что и оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления. Заявление направляется на e-mail Исполнителя (раздел 13). 5.4.5. Возврат не производится при неявке Заказчика без предварительного уведомления Исполнителя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Оказывать Услуги добросовестно, качественно и в согласованные сроки.
6.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг.
6.1.3. Своевременно уведомлять Заказчика о невозможности проведения консультации в согласованное время.
6.1.4. Направлять Заказчику чек об оплате в день поступления денежных средств.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Отказать в Услугах, если вопрос выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует очного осмотра пациента.
6.2.2. Досрочно прекратить консультацию при оскорбительном или угрожающем поведении Заказчика с возвратом пропорциональной части стоимости.
6.2.3. Привлекать третьих лиц при условии соблюдения ими требований конфиденциальности настоящего Договора.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг.
6.3.2. При ухудшении состояния ребёнка незамедлительно обратиться за очной медицинской помощью или вызвать скорую, не дожидаясь дистанционной консультации.
6.3.3. Не использовать полученную информацию как замену назначений лечащего врача.
6.3.4. Своевременно оплачивать Услуги и соблюдать иные условия настоящего Договора.

6.4. Заказчик вправе:

6.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.
6.4.2. Требовать возврата денежных средств по основаниям п. 5.4 настоящего Договора.
6.4.3. Задавать уточняющие вопросы в рамках оплаченной консультации.

7. Запись консультации

7.1. Исполнитель вправе вести аудио- и/или видеозапись консультации. О факте ведения записи Исполнитель уведомляет Заказчика до начала консультации. 7.2. Запись консультации используется Исполнителем исключительно в целях фиксации её содержания, защиты своих прав и разрешения спорных ситуаций. Запись не публикуется в открытом доступе и не передаётся третьим лицам без отдельного письменного согласия Заказчика. 7.3. Заказчик вправе самостоятельно вести запись консультации для личного использования, уведомив об этом Исполнителя до её начала. 7.4. Публикация Заказчиком записи консультации или её фрагментов в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя не допускается.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в ходе исполнения Договора, и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 8.2. Обязательство конфиденциальности сохраняется в течение 3 (трёх) лет с момента завершения оказания Услуг. 8.3. Не являются конфиденциальными сведения, ставшие общедоступными не по вине получившей их стороны.

9. Обработка персональных данных

9.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных лица, в интересах которого заключается Договор (ребёнка/подопечного), в объёме, необходимом для исполнения Договора: ФИО; контактный телефон; адрес электронной почты; возраст/дата рождения ребёнка. 9.2. Сведения о состоянии здоровья, которые Заказчик сообщает в ходе консультации, относятся к специальным категориям персональных данных в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Их обработка осуществляется исключительно в целях оказания Услуг на основании явного согласия Заказчика. Сообщая такие сведения Исполнителю, Заказчик выражает указанное согласие. 9.3. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 9.4. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 9.5. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на e-mail Исполнителя. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Услуг.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 10.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие: предоставления Заказчиком заведомо недостоверной или неполной информации; самостоятельных действий Заказчика вопреки рекомендациям Исполнителя или лечащего врача; состояний, требующих экстренной медицинской помощи (п. 3.2). 10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений. 10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченной консультации.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями в сетях электросвязи, действиями государственных органов и иными обстоятельствами, не зависящими от воли сторон. 11.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в течение 2 (двух) рабочих дней. По итогам согласовывается перенос консультации или производится возврат оплаты.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры между сторонами разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения. 12.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд. Заказчик, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по своему месту жительства в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 12.3. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Тарасова Наталия Евгеньевна Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) ИНН: 616511520356 Телефон: +7 918 553 57 11 Электронная почта: dr.tarasovane@gmail.com Telegram: @dr_tarasova Instagram: @doctor___tarasova

Банковские реквизиты для оплаты Услуг:

Банк получателя: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК: 046015602 Расчётный счёт: 40817810352094119281 Корреспондентский счёт: 30101810600000000602

Дата публикации оферты: «6» июня 2026 г.

Приложение № 1 — Согласие на публикацию отзывов, изображений и иных материалов

Я, ____________________________________________ (ФИО), настоящим добровольно даю согласие Тарасовой Наталии Евгеньевне на следующее (нужное отметить):

☐ публикацию моего письменного отзыва об оказанных услугах;

☐ публикацию фотографий с моим изображением в рекламных материалах Исполнителя;

☐ публикацию скриншотов переписки (без указания персональных данных);

☐ иное: ____________________________________________

Настоящее согласие является добровольным, не является условием получения Услуг и может быть отозвано в любое время путём направления письменного заявления Исполнителю.

ФИО: ____________________________ Дата: «____» __________ 202__ г. Подпись: ____________

Приложение № 2 — Согласие на получение информационных и рекламных материалов

Я, ____________________________________________ (ФИО), настоящим даю согласие Тарасовой Наталии Евгеньевне на направление мне следующих материалов (нужное отметить):

☐ информационных рассылок по педиатрическим темам;

☐ рекламных материалов об услугах Исполнителя;

☐ уведомлений об акциях и специальных предложениях.

Согласие предоставляется до его отзыва. Для отзыва направьте заявление на e-mail Исполнителя.

Адрес e-mail / мессенджер для рассылки: ____________________________

ФИО: ____________________________ Дата: «____» __________ 202__ г. Подпись: ____________